REGULAMIN

1. W Atelier N&K nie podajemy żadnych środków farmakologicznych psom. Jesteśmy groomerami i nie mamy uprawnień do wykonywania usług weterynaryjnych. W każdym momencie trwania zabiegu mogą Państwo skontrolować stan pupila. W wyjątkowych sytuacjach zdrowotnych możemy zgodzić się na współpracę z weterynarzem prowadzącym danego zwierzaka, aby przeprowadzić niezbędną pielęgnację przy pomocy medykamentów zaleconych i podanych tylko i wyłącznie przez weterynarza lub klienta według zaleceń lekarskich.

2. Opiekun ma obowiązek poinformować przed wizytą o wszystkich dolegliwościach zdrowotnych pupila.

3. Opiekun powinien poinformować groomera o wszelkich problemach behawioralnych, które mogą mieć wpływ na utrudnienie w przeprowadzeniu usługi (np. agresja, panika w stosunku do nożyczek czy suszarki). Zastrzegamy sobie prawo do przerwania wizyty w każdym momencie. Zwykle staramy się jednak podjąć kilka prób pielęgnacji zwierzaka. Jeżeli pies wykazuje skłonności agresywne klient powinien mieć ze sobą dopasowany kaganiec.

4. W przypadku bardzo mocno zakołtunionej szaty wcześniej ustalona fryzura może ulec zmianie. Zawsze na pierwszym miejscu stawiamy dobro, zdrowie i samopoczucie zwierzęcia.

5. W celu odebrania pupila umawiamy się na telefon 15 minut przed skończeniem usługi, albowiem nie jesteśmy w stanie przewidzieć jej dokładnego czasu, który może się wydłużyć lub skrócić w zależności od zachowania zwierzaka. Opiekun jest zoobligowany do poinformowania o możliwości spóźnienia się. W innym przypadku przedłużający się odbiór wiąże się z dodatkową opłatą (według cennika).

6. Fotografujemy zwierzaki przed i po wizycie, po czym wykorzystujemy zdjęcia w celach marketingowych. Na wyraźną prośbę klienta rezygnujemy z tego elementu wizyty.

7. Zwierzaki mogą być odebrane tylko przez osoby, które je dostarczyły lub osoby przez nie wskazane. Nie ma możliwości odebrania pupila przez osobę pod wpływem środków odurzających.

8. Małe i średnie psy w większości są strzyżone bez obecności opiekuna, ponieważ są one wówczas spokojniejsze i łatwiej współpracują z groomerem. W wyjątkowych sytuacjach (np. przy zaburzeniach lękowych) istnieje możliwość, a czasami konieczność, zostania ze zwierzakiem przy pielęgnacji.

9. Wykrycie i zwalczanie pcheł czy nadmiernej ilości kleszczy u zwierząt, wiąże się z obowiązkowym użyciem odpowiednich kosmetyków i dezynfekcją sprzętu, w związku z czym cena ulega podwyższeniu (według cennika) bez zgody opiekuna.

10. W razie rezygnacji z wizyty klient ma obowiązek poinformować o tym salon za pomocą telefonu, smsa lub messengera. W innym przypadku przyszłe spotkania będą musiały być opłacane z góry.

11. W sytuacji, gdy nie uda się groomerowi spełnić pełnych oczekiwań klienta prosimy o kontakt. Będziemy wówczas starać się zapewnić wspólne rozwiązanie odpowiadające obu stroną.